安徽天方集團(tuán)實(shí)施卓越績(jī)效管理成效顯著
幾年來(lái),安徽天方茶業(yè)(集團(tuán))有限公司通過(guò)大力實(shí)施卓越績(jī)效管理,以“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”中推薦的模式和方法,著力轉(zhuǎn)變、開(kāi)拓創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)管理制度化、科學(xué)化和規(guī)範化,提高了企業(yè)的質(zhì)量安全管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,取得了顯著成效。企業(yè)的產(chǎn)能、銷(xiāo)售及各項(xiàng)指標(biāo)均保持在20%的增長(zhǎng)速度,進(jìn)一步鞏固了企業(yè)的行業(yè)地位。 2011年被農(nóng)業(yè)部、國(guó)家發(fā)改委、財政部等國(guó)家相關(guān)部門(mén)聯(lián)合審定為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè),並連續(xù)五年被評(píng)為全國(guó)茶葉行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。因企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品安全、企業(yè)信譽(yù)等多方面考評(píng)結(jié)果良好,2011年11月23日,安徽天方集團(tuán)榮獲池州市首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),成為石臺(tái)縣唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全員培訓(xùn)
天方在推行卓越效績(jī)管理模式時(shí),首先是注重加強(qiáng)對(duì)員工的卓越效績(jī)管理模式的培訓(xùn),讓全體員工了解卓越績(jī)效管理的基本知識。為此,集團(tuán)內(nèi)部組織了一系列的卓越績(jī)效管理知識培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)研討會(huì)。通過(guò)全員培訓(xùn),集團(tuán)全體員工對(duì)《卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和推行卓越績(jī)效管理的意義有了充分的了解和理解,為公司全面實(shí)施卓越績(jī)效管理工作奠定了理論基礎(chǔ)。
二、建立績(jī)效考評(píng)體系,嚴(yán)格績(jī)效考核
根據(jù)卓越績(jī)效管理模式的特點(diǎn),將目標(biāo)指標(biāo)化,指標(biāo)數(shù)位化,管理模式化,模式個(gè)性化,按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則建立以顧客滿(mǎn)意度和市場(chǎng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系和薪酬激勵體系,進(jìn)一步完善和改進(jìn)管理制度,讓制度的實(shí)施可操作性更強(qiáng),執(zhí)行更順暢。在執(zhí)行過(guò)程中,通過(guò)自我評(píng)價(jià)、標(biāo)杆評(píng)價(jià)、對(duì)手評(píng)價(jià)的方式,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、戰略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲,實(shí)施企業(yè)規(guī)範化管理,實(shí)現(xiàn)良性自運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。
三、以人為本、和諧共贏(yíng)
一是關(guān)心職工個(gè)人的成長(zhǎng)和權(quán)益的維護(hù)。集團(tuán)倡導(dǎo)“當(dāng)好企業(yè)的主人,人人都是經(jīng)營(yíng)者”,每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營(yíng)成果的受益者,營(yíng)造了“誠(chéng)信勤勉、快樂工作、和諧共贏(yíng)”的企業(yè)文化氛圍。圍繞集團(tuán)戰略目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的需要,加大投入,採用請進(jìn)來(lái),送出去等方式,建立了多層次的員工培訓(xùn)體系,幾年來(lái)共送出各類(lèi)人員到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)100多人次,邀請了10幾名專(zhuān)家教授來(lái)集團(tuán)進(jìn)行講學(xué)。同時(shí)集團(tuán)還科學(xué)合理調(diào)配員工的崗位,做到人盡其才,從而搭建了各層級(jí)人才實(shí)現(xiàn)事業(yè)夢想的舞臺(tái),實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人發(fā)展和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)了員工與集體契合度的提升,形成了全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好局面。在崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)資方面實(shí)行協(xié)商制,充分尊重職工代表的意見(jiàn),同時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鈎,對(duì)職工其它社會(huì)福利方面也按照勞動(dòng)人事部門(mén)的要求不斷加以完善,真正做到集團(tuán)與廣(guǎng)大職工利益息息相關(guān),使每個(gè)員工感到天方是我家,天方發(fā)展靠大家。
二是注重市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。為掌握廣(guǎng)大消費(fèi)者的滿(mǎn)意度信息,集團(tuán)以銷(xiāo)售卡、明信片、回贈卡等形式開(kāi)展滿(mǎn)意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性價(jià)比、供貨及時(shí)性的滿(mǎn)意情況調(diào)查,並根據(jù)回饋結(jié)果有針對(duì)性地調(diào)整發(fā)展策略,以高品質(zhì)產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求,形成了企業(yè)與客戶(hù)密切聯(lián)繫的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。
三是注重與兄弟企業(yè)的合作,實(shí)現(xiàn)和諧共贏(yíng)。在全面考察市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上,選擇產(chǎn)品質(zhì)量好、市場(chǎng)信譽(yù)高、品牌形象優(yōu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大的企業(yè)建立合作關(guān)係,堅(jiān)持“合作雙贏(yíng),誠(chéng)信共進(jìn)”的原則,達(dá)到共同發(fā)展的目的。
四、把實(shí)施卓越績(jī)效管理與質(zhì)量管理體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合
針對(duì)茶葉生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn),安徽天方集團(tuán)按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立健全了質(zhì)量保證體系,完善了質(zhì)量檢測(cè)制度,長(zhǎng)期開(kāi)展自檢、互檢。從基地生產(chǎn)到加工,再到銷(xiāo)售,全方位、全過(guò)程狠抓質(zhì)量管理。根據(jù)卓越績(jī)效管理與質(zhì)量管理體系建設(shè)具有繼承性、交融性的特點(diǎn),天方集團(tuán)以原有質(zhì)量管理體系建設(shè)成果為平臺(tái),擴展質(zhì)量管理內(nèi)涵,把單純的產(chǎn)品質(zhì)量範疇擴展到過(guò)程和工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量範疇,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、戰略策劃(huà)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果,取得了事半功倍的效果。
五、把卓越績(jī)效管理納入企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃(huà)目標(biāo)
卓越績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)是推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作,提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。安徽天方集團(tuán)將卓越績(jī)效管理納入企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃(huà)目標(biāo),隨著卓越績(jī)效的標(biāo)杆的不斷變化、不斷提升,企業(yè)的管理水平也不斷發(fā)展進(jìn)步。同時(shí),因運(yùn)用卓越績(jī)效管理模式和方法,還造就了一批業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理和具有現(xiàn)代意識的基層管理者,鍛鍊了一支具有一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績(jī)的職工隊(duì)伍,為企業(yè)向綠色、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、精品、多元化的生態(tài)型茶業(yè)經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今後,我們將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,一如既往的按照卓越績(jī)效管理的具體要求,持之以恆、循序漸進(jìn)地推進(jìn),使企業(yè)的管理水平不斷提升,企業(yè)績(jī)效不斷卓越。(柯美麗/文)